डिलिव्हरी पॉलिसी
शिपिंग आणि वितरण
आमच्या सर्व ऑर्डर चीनमधून पाठवल्या जात आहेत. आम्ही पाठवलेल्या अनेक ऑर्डर आम्ही तितक्या आनंदी ग्राहकांना केल्या. आपल्याला फक्त आमच्या मोठ्या कुटुंबात सामील व्हावे लागेल.
आम्ही सर्व देशांतर्गत आणि आंतरराष्ट्रीय पॅकेजेससाठी जगातील बर्याच देशांमध्ये पाठवतो. आम्ही निर्दिष्ट केलेल्या वेळेत वस्तू वितरित करण्याचा आम्ही प्रयत्न करीत असताना आम्ही या वेळेच्या बाहेरील वितरणासाठी हमी देऊ शकत नाही किंवा स्वीकारू शकत नाही. आमच्यासाठी आमच्या ग्राहकांच्या वितरणास सुलभ करण्यासाठी आम्ही तृतीय-पक्षाच्या शिपिंग कंपन्यांवर अवलंबून असल्याने, अयशस्वी किंवा विलंब झालेल्या प्रसंगामुळे आम्ही खिशातील खर्च किंवा इतर खर्चासाठी दायित्व स्वीकारू शकत नाही.
सर्व ऑर्डर अंदाजे होतील 3-5 कामाचे दिवस प्रक्रिया करण्यासाठी. आमचा शिपिंग वेळ सामान्यत: आत असतो 7-10 कामाचे दिवस यूएसए, आणि 12-15 कामाचे दिवस इतर देशांना. तथापि, आपल्या स्थानावर आणि सीमाशुल्क मिळविण्यासाठी किती वेळ लागेल यावर अवलंबून येण्यास सुमारे 20 व्यवसाय दिवस लागू शकतात. कृपया लक्षात घ्या की सुट्टी किंवा मर्यादित आवृत्तीच्या प्रक्षेपण दरम्यान वितरण वेळ भिन्न असेल.
आम्ही आपल्या देशातील रूढी, नैसर्गिक घटना, यूएसपीएसकडून स्थानिक वाहक किंवा हवाई व भू-वाहतूक स्ट्राइक किंवा विलंब, किंवा कोणत्याही अतिरिक्त शुल्काद्वारे घेतलेल्या प्रसूतीसाठी, जबाबदार नाहीत.
महत्त्वाचे: आमच्या सर्व ऑर्डर चीनमधून पाठवल्या जात असून आम्ही कोणत्याही प्रकारच्या आजाराची जबाबदारी घेत नाही.
टीप 1: गहाळ, अपूर्ण किंवा चुकीच्या गंतव्य माहितीमुळे एखादे पॅकेज न समजण्यायोग्य असल्यास आम्ही जबाबदार नाही. कृपया तपासणी करताना योग्य शिपिंग तपशील प्रविष्ट करा. आपल्या शिपिंग तपशीलांमध्ये आपण चूक केली असल्याचे आपल्या लक्षात आल्यास कृपया येथे आम्हाला ईमेल करा [ईमेल संरक्षित] शक्य तितक्या लवकर
टीप 2 : प्रत्येक देशाचा कर उंबरठा असतो: एखादी व्यक्ती आयात केलेल्या वस्तूवर कर भरण्यास सुरवात करते तेव्हाची रक्कम. कर आणि कर्तव्ये प्रत्येक देशातील प्रत्येक वस्तूसाठी भिन्न असतात आणि ती ग्राहकांनी दिली पाहिजे.
ऑर्डरमध्ये बदल
खरेदीदारांना दिलेल्या ऑर्डरमध्ये बदल करण्याची परवानगी आहे, wइथिन 24 तास त्यांच्या खरेदी करण्याच्या आणि आधी ऑर्डर पूर्ण झाल्या आहेत. ऑर्डरमध्ये बदल केल्यास खरेदीदारांकडून अतिरिक्त शुल्क आकारले जाईल नंतर 24 तास त्यांच्या खरेदी केल्या.
खरेदीदारांना त्यांची खरेदी रद्द करण्याची परवानगी नाही ऑर्डर दिल्यानंतर.
पॉलिसी परत करते
आपण आत परत विनंती केली पाहिजे 14 आपल्या ऑर्डर प्राप्त दिवस.
आयटम परत देण्याची प्रक्रियाः
1. हे वैध परताव्यासाठी निकष पूर्ण करीत असल्याचे सुनिश्चित करा
२. आम्हाला एक संदेश पाठवा पेमेंट्स@मोलोको.com आयटम परत करण्याचा हेतू दर्शवित आहे. कृपया ईमेलमध्ये खालील गोष्टी समाविष्ट करा:
On आयटमवर अवलंबून आयटमचा फोटो / व्हिडिओ
• टॅग्ज आणि लेबल संलग्न
आम्ही आत असलेल्या व्यवसायाच्या दिवशी आपला प्रतिसाद देऊ 24 तास आणि खरेदी केलेल्या आयटमच्या परत प्रक्रियेस मदत करतात.
जर तुमची रिटर्न रिक्वेस्ट स्वीकारली गेली असेल तर तुम्ही त्यातील वस्तू परत घ्याव्यात 7 दिवस
• कृपया खात्री करुन घ्या की आपण उत्पादन (ष्ठे) परत करत असाल तर ते परिपूर्ण स्थितीत, न वापरलेले, न धुलेले आणि त्यांच्या मूळ पॅकेजिंगसह (लागू असल्यास)
Return परतावा शिपिंगच्या किंमतीसाठी खरेदीदार जबाबदार आहे
Shipping मूळ वहन शुल्क परत केले जाणार नाही
आम्हाला आयटम जशाच्या तशा स्थितीत प्राप्त होताच आम्ही आपल्याला खरेदी किंमत परत करू आणि ईमेलद्वारे आपल्याला कळवू.
योग्य परतावा कारणे
आपले परतावे केवळ खालील कारणांच्या आधारे मंजूर केले जाऊ शकते:
कारणे | वर्णन | |
वस्तुनिष्ठ कारणे | नुकसान झाले | उत्पादनाच्या वितरणात नुकसान झाले आहे |
सदोष | उत्पादन त्याच्या उत्पादकांच्या वर्णनानुसार कार्य करत नाही | |
चुकीचा / चुकीचा आयटम | ग्राहकाने ऑर्डर केलेले उत्पादन नाही (उदा. चुकीचा आकार किंवा चुकीचा रंग) | |
गहाळ वस्तू / भाग | पॅकेजिंगमध्ये सूचित केल्यानुसार आयटम / भाग गहाळ आहेत | |
बसत नाही * | ग्राहकाला आकार मिळालेला आकार प्राप्त होतो परंतु तो फिट होत नाही * | |
वेबसाइट त्रुटी | उत्पादन वेबसाइट वैशिष्ट्य, वर्णन किंवा प्रतिमेशी जुळत नाही (ही समस्या वेबसाइट त्रुटी / चुकीच्या माहितीसाठी जबाबदार आहे) |
परतावा आणि परतावा
आमच्या 7-दिवसाचे पैसे परत हमी
मोलोओको.कॉम आमच्याकडून खरेदी केलेली कोणतीही वस्तू आत परत केली जाईल याची हमी 7 व्यवसाय दिवस, खरेदीनंतरची पैसे परत मिळण्याची हमी.
परतावा विनंती
वर नमूद केलेल्या परताव्याच्या कारणांनुसार आपण परताव्यास पात्र असल्यास आपण "परतावा विनंती करू शकता"माझे खाते> ऑर्डर”किंवा आपण खाली दिलेला दुवा वापरू शकता:
एखादी वस्तू किंवा संपूर्ण ऑर्डर निवडा आणि “विनंती परतावा”बटण. आम्हाला सांगा की आपण वितरण आणि प्रतिमा अपलोड किंवा इतर कोणतीही समर्थन सामग्री का समाधानी नाही याबद्दल स्पष्ट स्पष्टीकरणासह आपण परतावा घेऊ इच्छित आहात. आम्हाला हे जाणून घ्यायचे आहे की कोठे गोष्टी चुकीच्या झाल्या किंवा ग्राहकांचे समाधान आणि कामाचा अनुभव कसा सुधारू शकतो. प्रत्येक प्रकरणाची चौकशी आत केली जाईल 1-2 कामाचे दिवस. परिणामी, ग्राहकाला एक ईमेल प्राप्त होईल, जर ग्राहक परताव्यास पात्र असेल तर परतावा खाली दिलेल्या आमच्या परतावा धोरणाच्या अनुषंगाने येईल.
आपला प्रतिसाद / परतावा प्राप्त करण्यासाठी वेळ फ्रेम
बदलण्याचे पर्यायः एकदा आयटमची गुणवत्ता मूल्यांकन प्रक्रिया पार पडली की, त्यातील वस्तू प्राप्त होण्याची अपेक्षा करा 10-15 आम्हाला परत आलेल्या आयटमची ट्रॅकिंग माहिती प्राप्त झाल्याच्या तारखेपासून व्यवसाय दिवस.
परतावा पर्याय: ज्या ग्राहकांनी परताव्यासाठी विनंती केली आहे ते पुढील वेळ फ्रेममध्ये प्राप्त करण्याची अपेक्षा करू शकतात:
देय द्यायची पद्धत (खरेदीच्या वेळी) | परतावा पर्याय | परतावा लीड वेळ (आपल्या बँक स्टेटमेन्टवरील रक्कम पाहण्यासाठी) |
क्रेडिट कार्ड / डेबिट कार्ड | क्रेडिट / डेबिट उलट | |
पेपल | पेपल उलट (पेपल शिल्लक असल्यास) | 5-7 व्यवसाय दिवस |
क्रेडिट उलट (जर पेपल क्रेडिट कार्डशी लिंक असेल तर) | 5 ते 15 बँकिंग दिवस टीपः ही रक्कम आपल्या पुढील बिलिंग सायकलमध्ये प्रतिबिंबित होऊ शकते |
|
डेबिट उलट (जर पेपल डेबिट कार्डशी लिंक असेल तर) | 5 ते 30 बँकिंग दिवस (आपल्या जारी केलेल्या बँकेनुसार) टीपः ही रक्कम आपल्या पुढील बिलिंग सायकलमध्ये प्रतिबिंबित होऊ शकते |